Politique de confidentialité

01Responsable du traitement

Pour toute question relative à cette politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter par courriel.

02Données collectées

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à nos échanges et à nos prestations.

• Formulaire d'audit ou de contact : prénom, nom, adresse électronique professionnelle, numéro de téléphone, nom de l'établissement.
• Prise de rendez-vous : créneau choisi, informations que vous communiquez librement dans le formulaire.
• Navigation : adresse IP anonymisée, pages consultées, durée de session, pays d'origine, type de navigateur.
• Newsletter : adresse électronique.

Nous ne collectons aucune donnée de santé et ne traitons aucune donnée relative aux patients de nos clients dans le cadre de ce site.

03Finalités et bases légales

Répondre à vos demandes d'audit

Mesures précontractuelles

Gestion de la relation commerciale

Exécution du contrat

Envoi de la newsletter

Consentement

Analyse d'audience

Consentement

Obligations comptables et légales

Obligation légale

04Durée de conservation

Données de contact et d'audit

3 ans après le dernier contact

Données des clients actifs

Durée du contrat + 5 ans

Documents comptables

7 ans (obligation légale belge)

Newsletter

Jusqu'au désabonnement + 1 an

Données de navigation

14 mois maximum

05Destinataires et transferts

Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants, uniquement dans le cadre de nos prestations et sous contrat de sous-traitance :

GoHighLevel · CRM et automatisation

États-Unis · clauses contractuelles types

Google Analytics · mesure d'audience

États-Unis · garanties appropriées

Hostinger · hébergement

Chypre · Union européenne

Les transferts hors de l'Union européenne sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

06Vos droits

Le RGPD vous reconnaît les droits suivants sur vos données personnelles :

• Accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement : demander la suppression de vos données.
• Limitation : restreindre temporairement certains traitements.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Opposition : vous opposer à un traitement, notamment au marketing direct.
• Retrait du consentement : à tout moment, sans effet sur les traitements déjà réalisés.

Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe. Une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.

07Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des connexions (HTTPS), accès restreints et nominatifs, authentification renforcée sur nos outils, et sélection de sous-traitants présentant des garanties suffisantes.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous en serez informé dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du RGPD.

08Cookies

Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d'audience soumis à votre consentement préalable via le bandeau affiché lors de votre première visite.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en effaçant les cookies du site depuis les paramètres de votre navigateur, ce qui provoquera un nouvel affichage du bandeau de consentement.

09Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme au RGPD, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données :

10Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. En cas de modification substantielle, les personnes concernées en seront informées par courriel.